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管理并不在于你的学识有多么高超 2009/6/3 　　在一个实业公司供职，触目皆是管理的弊端，战略模糊啦，筹备松散啦，机构混乱啦，人浮于事啦(有事没人做，有人没事做)，平均主义啦(吃大锅饭)，奖罚不明啦，制度不全啦等等，以我曾为一个策划师的眼光看来，几乎满身伤痕，破败不堪。但就是这样的一个中国式的民营企业，它挺过了11年的风风雨雨，并且得以发展壮大。于是，我就提出批评，在别人看来，也许是出于一种无知者的无畏，但在我的心里，我真的感觉到，这样的企业已经到了不堪重负，如果我不说，我的道德良心就会受到谴责。一种使命感使我将压在我心上的种种对于该企业弊端的指控和思考，一发形诸笔端。同事看了，都说"解恨、痛快淋漓之致";拿给老总看，老总心宽似海，并没有将我怪罪，也没有说我说得不对，而是说，你也别指望把我的观念一下子改变，我也不要求你的观念一下子改变，我们可以经常讨论。

某日，一个原任某大公司总经理的先生应聘到该公司担任一个部门的副职，按理说，凭他的资历、学历和能力，都不应该如此"堕落"，可为什么，他能服服帖帖、潜心潜意地干呢?一次交谈使我茅塞顿开。他说，管理并不在于你的学识有多么高超、你的见解有多么高明(事实上越是高超、高明的东西越难以容于实践)，而在于你如何见机行事地采取巧妙的行动。任何牢骚都是无益的，任何评论都是多余的，任何抱怨都是有害的。这一席话，终于使我理解了：他有那么好的学问、那么多的经验和那么高的见识，之所以一来就一头扎入基层，调查情况，分析问题，探寻解决问题的有效措施，而没有像我一样发议论、发牢骚，原因原来就在这里。我顿感羞愧：同样是面对一个企业，同样是看到了这个企业的某些不足，因为当事者的思想高度不同，较后造就两种截然有别的对待方式 他承认该企业有缺点，正视缺点，默默地调查研究，事情没有弄清楚之前，决不虚说枉为;而我呢，我感到我当时的形象一定是毛泽东所讽刺的那种"头重脚轻根底浅"、"下车伊始就呜哩哇啦地发议论"的人。

这种自命不凡、大言不惭的工作作风，同我原来策划经历有关。在策划这个行道里呆过，我深知里面也是龌龊不堪。面对客户，策划师们必须拿出自己所不堪承受之勇气与胆略，先声夺人，端出一些较时髦的夹杂着无数***词新观念的理论，向客户猛攻，使他既觉得懵懵懂懂，又感到你是高人 这，在策划界叫做征服客户、驾驭客户。这种"不怕做不到、只怕想不到"、"打肿脸肚充胖子"式的自负，几乎成了策划人的通病。固然，我原来在策划界混时的那种认为"策划没什么用"的观点，现在在真实的实业公司里一看觉得有待修正。但如果企业家真的追问策划师一句："纸上谈兵终觉浅"，把我的企业交给你，你能像你说的那么成功吗?或者，你自己成功地创办过企业吗?这样一个问题，可能会问倒大部分的策划人，但肯定问不倒比自命不凡还要自命不凡的所谓策划大师们。某管理顾问公司的老总 中国当代走红的所谓策划大师，对外大谈管理的经验与智慧，但他对自己企业 一个仅仅由30来人组成的公司的管理却非常之差。一屋不扫，何以扫天下?站着说话不腰痛?还是职业的虚伪性所使然?我看当今一方面有许多企业迫切需要策划，另一方面又非常担心策划"成事不足、败事有余"，瓶颈所在，不在于管理理论的缺乏，而在于管理行动的严重滞后 同我犯的错误一样。

我总在思考着管理这

一问题，我知道管理永远是一道残缺的风景，"亡羊补牢"，似乎成了管理的本性，没有漏洞，也就没有管理。管理永远是实实在在的，决非几种虚妄、时髦的观点就能"药到病除"。有一天我看到流水时便想，其实管理也是一种"流"，管理就是在永远变化不定和变幻无常中寻求秩序和效率;管理作为一种现实行为，永无止境;作为一种学问和经验，也是永无止境的;管理的真谛，也许就是在这种流变中"从善如流"、因势利导地进行切实的改造，而不是谋求高论绝招，更不是坐而论道的批判、牢骚和抱怨。

管理是一种流，再丑陋再毛病百出，也是一种流，不是洪波激流，就是涓涓溪流。重要的不在于一路的沟沟坎坎、波波折折，不在于我们的埋怨和评点，而在于我们见机行事地采取切实有效的行动。

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